Política de reembolso
Política de devolución y reembolso
Fecha de entrada en vigor: 1 de septiembre de 2024
En New Habits New Life, nos dedicamos a proporcionar productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Revise nuestra política de devolución y reembolso a continuación:
1. No se aceptan cancelaciones, devoluciones, cambios de talla ni reembolsos
Debido al modelo de negocio actual, no aceptamos cancelaciones, devoluciones, cambios de talla ni reembolsos una vez realizado un pedido. Asegúrese de revisar su pedido detenidamente antes de completar su compra.
2. Artículos defectuosos
Si recibe un artículo defectuoso, nos comprometemos a solucionarlo. Siga estos pasos:
Contáctenos: notifíquenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo defectuoso enviando un correo electrónico a info@newhabitsnewlife.store con su número de pedido y una descripción del defecto.
Proporcione evidencia: incluya fotos claras del artículo defectuoso para ayudarnos a evaluar el problema.
Resolución: una vez que verifiquemos el defecto, ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo, incluidos los costos de envío.
3. Excepciones
Esta política no cubre los daños causados por un uso inadecuado, desgaste normal o daños accidentales.
4. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución y reembolso, comuníquese con nosotros a info@newhabitsnewlife.store
Información adicional
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelva sin haber solicitado primero una devolución.
Siempre puede comunicarse con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones a info@newhabitsnewlife.store
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a través de su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros a info@newhabitsnewlife.store